DORUČENÍ, VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ

DORUČENÍ ZBOŽÍ

1.1. Zásilka bude zákazníkovi doručena na adresu uvedenou v objednávce  kurýrem Zásilkovny, který zákazníkovi den před doručením  zašle sms zprávu s přesným termínem dodání a svým telefonním číslem. Balík je odeslán ze Slovinska z našich centrálních skladů a Zásilkovna při jeho odeslání ze skladu obdrží jen přepravní data, fyzicky balík přebere až na území ČR o několik dní.

1.2. Standardní dodací lhůta je do 2 pracovních dní na Vaši dodací adresu, nebo 6-9 (případně jiný počet) dní, pokud je to uvedené přímo u produktu na stránce. 

1.3. Poštovné je 99 Kč, pokud je objednávka v ceně vyšší než 1300 Kč, je poštovné zdarma.

1.4. Pokud je v zásilce doručeno poškozené zboží, nebo zboží, které jste si neobjednali, kontaktujte prosím písemně náš zákaznický servis na info@manzara.cz, kde Vám budou poskytnuty další konkrétní informace a pokyny.

VRÁCENÍ A VÝMĚNA PRODUKTŮ 

2.1. Zásady vracení peněz:

Pokud nejste spokojeni s naším zbožím, stačí nám jej do 14 dní od převzetí zásilky spolu s vyplněným formulářem pro výměnu nebo vrácení zboží* zaslat přes Zásilkovnu zpět.

 Kupující je povinen kontaktovat zákaznický servis emailem na info@manzara.cz a vyžádat si unikátní kód pro odeslání zásilky. Po jeho předložení v pobočce Zásilkovny bude balík označen štítkem pro přepravu a odeslán do našeho skladu.

Po doručení zboží k nám na centrálu, Vám do 14 dnů peníze odešleme na účet uvedený ve formuláři. Bohužel neprovádíme vrácení peněz na Poštovní poukázku ani jiné formy. Upozorňujeme, že samotné doručení do našich centrálních skladů trvá déle, 1-2 týdny a tento čas je třeba vzít v úvahu.

Adresa pro výměnu nebo vrácení zboží je: pobočka Zásilkovny/Packeta

Celý seznam odběrných míst je vždy k dispozici v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo na webu  https://www.zasilkovna.cz/pobocky.

ZPĚTNÝ KÓD: 92364404

2.2. Zásady výměny zboží:

Pokud Vám zboží nesedí velikostně, nebo jej prostě chcete vyměnit za cokoliv jiného, je to možné. Stačí nám jej spolu s vyplněným formulářem pro výměnu nebo vrácení zboží* do 14 dnů od převzetí balíku zaslat zpět. Balík můžete zaslat přes Zásilkovnu.

 Kupující je povinen kontaktovat zákaznický servis emailem na info@manzara.cz a vyžádat si unikátní kód pro odeslání zásilky. Po jeho předložení v pobočce Zásilkovny bude balík označen štítkem pro přepravu a odeslán do našeho skladu.

Po doručení zboží k nám na centrálu, Vám odešleme zboží na výměnu, jak je uvedeno ve formuláři na vrácení, nebo výměnu zboží. Upozorňujeme, že samotné doručení do našich centrálních skladů trvá déle, 1-2 týdny a tento čas je třeba vzít v úvahu.

Adresa pro výměnu nebo vrácení zboží je: pobočka Zásilkovny/Packeta.

 Celý seznam odběrných míst je vždy k dispozici v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo na webu  https://www.zasilkovna.cz/pobocky.

ZPĚTNÝ KÓD: 92364404

Formulář pro výměnu nebo vrácení zboží najdete ZDE.

* Pokud si nemáte formulář pro výměnu nebo vrácení zboží kde vytisknout, můžete vše vypsat ručně na list papíru, nebo si okopírujte fakturu a napište na druhou stranu všechny chybějící potřebné informace.